物業管理專業委員會2021年工作計劃
亚博代理能赚钱 2021-07-22 來源:亚博代理能赚钱
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[摘要]站在我國社會主義現代化建設新征程的開篇之際,在“十四五規劃”推動生活性服務業向高品質和多樣化升級的指引下,物業服務行業將迎來新的發展高潮。

站在我國社會主義現代化建設新征程的開篇之際,在“十四五規劃”推動生活性服務業向高品質和多樣化升級的指引下,物業服務行業將迎來新的發展高潮。結合2020年省房協物專委各項工作開展的經驗與反思,對2021年工作規劃如下:

一、開展疫情動態防控措施,牢守基層防疫第一線

2020年新冠疫情來的猝不及防,而今年則有點防不勝防。進入冬季以來,國內疫情呈現多點散發、局部聚集,甚至多點同時出現聚集性感染,防控形勢依然嚴峻復雜。

近期,多地出臺春節留崗、就地過年的鼓勵政策,引導企業合理安排生產、錯峰放假或調休,以崗留工、以薪留工,避免人口流動帶來的疫情傳播風險。作為基層防疫的重要組成,省房協物專委將持續關注疫情動態發展,重點跟進春節前期省內疫情變化情況,即時發布疫情信息和防疫工作指導意見,協助各地物業服務企業提前做好防疫物資準備、部署相關防控工作和調配一線工作人員,確保各物業管理區域度過一個平安的新春佳節。

同時,省房協物專委將加強疫情防控賦能工作,組織各地物業服務企業疫情防控工作走訪調研,匯集優秀防疫經驗和做法,尤其是一些新技術應用和服務創新,以案例分享、標桿宣貫形式,幫助全省物業服務人員全面提高疫情防控能力,進一步鞏固基層防疫戰線。

二、籌建省物業管理行業協會,提升行業綜合管理能力

物業服務隨國內房地產興起而發展,經過30多年市場洗練,從售后服務的輔助角色走向業主服務、城市運營的發展高度。尤其是今年初,十部委聯合發文,著重從融入基層社會治理體系、提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業等六個方面對住宅物業管理水平和效能提出新的要求,并鼓勵物業服務企業探索“物業服務+生活服務”的模式。這意味著物業服務行業將成為鏈接多元生活服務元素的核心,在城市生活服務領域獨立發揮推動作用。為此,有必要將我省物業行業管理機構從房地產業協會中剝離出來,以城市生活服務的視角去探索和思考行業發展。

同時,隨著省內物業服務企業數量增多,加強行業自律,引導行業良性發展,構建公平競爭的行業環境,已成為當務之急。升級成立省級物業管理行業協會,有利于進一步發揮協會的橋梁、紐帶作用,宣傳、貫徹國家和本省相關法律法規,協助主管部門開展行業調研,論證相關政策和法規;有利于提升會員賦能作用,對會員關心的難點、堵點、痛點等共性問題,組織調研走訪,共同探討解決方案;有利于進一步發揮協會資源整合作用,包括組建專家智庫,強化制度編制、標準擬定、行業評優等方面的專業能力;建立同級協會交流互動平臺,組織會員企業參與專業培訓、技能比武、項目參觀,推動我省物業服務水平的整體提升。

三、推進物業服務標準建設,保障行業均衡、健康發展

物業管理工作不僅關系到千家萬戶的生活質量和幸福感,更是城市管理的基礎和延伸,對城市功能發揮和環境改善起著重要作用。目前,物業服務企業已在清潔、綠化、秩序管理等基礎服務外,承擔流動人口管理、垃圾分類、寵物管理等多項職責,與公安、交通、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、工商等部門的工作緊密聯系,擔當者“準公共管理”的角色。《民法典》出臺后,雖然從不同角度對物業管理活動進行了調整和規范,進一步理順了主管部門、社區、業主、物業公司間的權利義務,但在分清管理權責、評價服務品質、解決收費標準等方面存在爭議。

因此,制定一套涵蓋服務對象性質與規模、服務類別與范圍、評價細則與機制、收費與調價的服務規范,有利于進一步細化社區、業主和物業公司三方權責關系,明確服務邊界與延伸,從而保障基本服務需求,兼顧個性化需要;有利于改善物業服務企業經營環境,確保行業可以持續穩定、健康向好發展。

四、持續優化行業體系建設,重點構建質價相符的市場調節機制

物業行業正經歷著服務空間、服務對象、服務需求、技術工具等多個維度的迭代,步入行業轉型升級階段。省房協物專委將組織各地物業企業,共同探討“業態+場景+觸點”下的品質服務創新;配合國家物業管理員(師)能力等級評價體系推廣專業培訓、標桿案例學習等活動,牽引各地物業服務水平提升。

信用管理是物業行業“無門檻”時代下,創新行業監管機制、提高監管能力和水平的重要抓手,也是推動行業自律、提高規范性的重要舉措。2021年作為《浙江省物業服務企業信用信息管理辦法》修訂實施的開局之年,物專委將重點抓新規宣傳、新規落地,提高省內物業服務企業對信用信息管理的認知度、重視度;其次,加強與招投標管理部門、市優省優評選部門的聯動,提高信用信息評價結果應用的廣泛度和市場牽引力;最后,運用協會平臺,表彰、宣傳及推廣信用信息評價優秀的成員企業,提高守信企業的品牌美譽度。

針對物業服務費價格市場調節機制缺失的問題,物專委希望通過走訪深圳、上海等地物業管理協會,吸取當地物業費調價工作經驗,將著手構建一套集物業服務標準、勞動力市場監測、企業信用等級、創新創優能力等綜合評價維度的服務價格指導機制,并組織主管部門、社區代表、物業服務企業進行定期、不定期的現場檢查,對物業企業提供的服務作等級評價及公示,讓物業服務企業與業主在協商物業服務費用時,有據可依、有據可查,最終形成“業主享受品質服務、企業獲得價值肯定”的平衡發展局面。

五、全面推動“黨建+物業”管理模式搭建,實現小區良性自治

繼續貫徹落實黨的“十九大精神”,引導全省物業服務企業黨組織嵌入、“紅色物業”雙覆蓋工作開展,全面推進物業服務企業和業委會建立黨組織,不斷擴大小區物業服務企業和業委會的黨員比例和工作覆蓋,做深做實黨建引領“三駕馬車”的物業治理,形成各盡其責、協調運作的小區治理架構。

鼓勵各物業服務企業吸納工作表現卓越的優秀青年,不斷為黨員隊伍補充新鮮血液;創新開展各類文件學習、思想溝通、技能交流活動,最大程度地發揮物業服務人員中黨員群體的先鋒模范作用,提升黨員在物業服務工作中的深度與溫度,讓業主有更多的獲得感、幸福感和安全感。

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